Användarvillkor

Köpvillkor

Dessa villkor gäller för köp på tekvaro.se och i vår kassa på kassa.tekvaro.se. Villkoren gäller mellan dig som konsument och Tekvaro. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren. Villkoren inskränker aldrig dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

1. Säljare

Tekvaro, e-post hej@tekvaro.se, webbplats tekvaro.se. Fullständiga företagsuppgifter, inklusive organisationsnummer och postadress, finns under Kontaktuppgifter.

2. Beställning och avtal

Avtal ingås först när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss omgående om något är fel.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en order vid uppenbara pris- eller skrivfel, slutförsäljning, eller om vi har anledning att misstänka att beställningen inte görs av en konsument för privat bruk. Vid annullering återbetalas hela beloppet.

För att handla behöver du vara 18 år eller ha målsmans tillstånd.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Det totala beloppet inklusive eventuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Betalning sker via de betalsätt som erbjuds i kassan, till exempel kort och Klarna. För Klarnas betalsätt gäller dessutom Klarnas egna villkor, som du godkänner i betalsteget. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

4. Kampanjer, rabatter och gåvor

Kampanjpriser och eventuella gåvor gäller så länge lagret räcker och under den angivna kampanjperioden. En gåva som ingår i ett erbjudande har inget bytesvärde och kan inte lösas in mot pengar. Om du ångrar ett köp där en gåva ingick ska gåvan skickas tillbaka tillsammans med varan, annars gör vi avdrag för gåvans ordinarie värde på återbetalningen.

Jämförpriser som anges som överstruket pris avser det lägsta pris vi tillämpat under de senaste 30 dagarna före prissänkningen.

5. Leverans

Varorna skickas från lager inom EU med normal leveranstid 1–5 vardagar, och aldrig senare än 30 dagar efter orderbekräftelsen. Se vår leveranspolicy för fraktalternativ, kostnader och vad som gäller vid försening eller outlöst paket.

6. Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt och därutöver 30 dagars frivilligt öppet köp. Du betalar själv returfrakten när du ångrar dig. Se vår retur- och återbetalningspolicy för fullständiga villkor och hur du går till väga.

7. Reklamation och fel i varan

Du har rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen (2022:260). Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Se retur- och återbetalningspolicyn för detaljer.

8. Produktinformation

Vi strävar efter att all information om produkter, mått och egenskaper ska vara korrekt. Bilder är illustrativa och färger kan skilja sig något beroende på din skärm. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis omfattande driftstörningar hos transportör, naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller arbetskonflikt. Vid en sådan händelse informerar vi dig så snart vi kan, och du har rätt att häva köpet om förseningen är väsentlig.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

11. Tvist

Vid en tvist som vi inte kan lösa tillsammans följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online. Svensk lag tillämpas på avtalet.