Kjøpsvilkår

1. Om disse vilkårene

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp i nettbutikken Svalnatt (svalnatt.com). Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vilkårene nedenfor. Vilkårene følger norsk forbrukerlovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Selger: [FIRMANAVN], org.nr [ORG.NR], [ADRESSE].
E-post: kontakt@svalnatt.com

2. Priser og betaling

Alle priser vises inkludert merverdiavgift. Frakt og eventuelle gebyrer vises tydelig i kassen før du bekrefter bestillingen — totalprisen du ser i kassen er det du betaler.

Du kan betale med bankkort (Visa/Mastercard), Klarna, Apple Pay og Google Pay. Betalingen behandles sikkert av Shopify Payments. Svalnatt lagrer aldri kortopplysningene dine.

3. Levering

Vi sender fra lager i Europa. Normal leveringstid er 3–6 virkedager fra bestillingen er bekreftet. Du får sporingsnummer på e-post så snart pakken er sendt.

Blir leveringen vesentlig forsinket, varsler vi deg så snart vi vet det. Du kan da heve kjøpet kostnadsfritt.

4. Angrerett — 14 dager

Etter angrerettloven kan du angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, uten å oppgi grunn. Gi oss beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til kontakt@svalnatt.com. Du kan bruke Forbrukertilsynets angreskjema, men det er ikke et krav.

Vi refunderer hele kjøpesummen inkludert opprinnelig frakt senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller etter at du har dokumentert at den er sendt.

5. 33 netters søvngaranti

I tillegg til den lovfestede angreretten får du en utvidet søvngaranti: prøv dynen i opptil 33 netter fra leveringsdagen. Sover du ikke svalere, kontakter du oss innen fristen og returnerer dynen — så refunderer vi hele kjøpesummen. Vi dekker returfrakten.

Garantien gjelder ett produkt per husstand og bestilling, og dynen bør vaskes (30 °C skånsom vask) før retur. Søvngarantien begrenser aldri dine lovfestede rettigheter.

6. Reklamasjon

Har dynen en feil eller mangel, kan du etter forbrukerkjøpsloven reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Kontakt oss på kontakt@svalnatt.com med ordrenummer og en beskrivelse, gjerne med bilde. Vi løser saken med retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i tråd med loven. Reklamasjon er kostnadsfritt for deg.

7. Slik returnerer du

Kontakt oss alltid før du sender noe i retur, så får du returinstruksjoner og returetikett. Refusjonen skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.

8. Personvern

Vi behandler personopplysninger bare for å gjennomføre kjøpet og levere varen, i samsvar med personvernforordningen (GDPR). Se personvernerklæringen vår for detaljer.

9. Klage og tvisteløsning

Er du ikke fornøyd med hvordan vi løser saken, kan du kontakte Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller bruke EU-kommisjonens klageportal (ec.europa.eu/odr).